Türkiye'de online yemek siparişi sektörünün en çok tartışılan konularından biri, işletmelerden alınan yüksek platform komisyonlarıdır.
Restoranlarımız, kafelerimiz ve diğer işletmelerimiz yıllardır yüksek komisyon oranlarının kazançlarını olumsuz etkilediğini dile getiriyor.
Artan maliyetler, personel giderleri, kiralar ve hammadde fiyatları karşısında işletmelerimizin yaşadığı ekonomik zorlukları çok iyi biliyoruz.
İşte Tıkyemek, bu sorunlara alternatif oluşturmak ve işletmelerin dijital sipariş dünyasında daha düşük platform maliyetleriyle faaliyet göstermelerine yardımcı olmak amacıyla geliştirildi.
Ancak bugün üzerinde önemle durmamız gereken başka bir konu var:
Tıkyemek'te platform kullanım bedeli yalnızca %3 olmasına rağmen bazı işletmeler neden diğer online sipariş platformlarındaki yüksek fiyatlarını değiştirmiyor?
Bu soru artık yalnızca bizim değil, tüketicilerimizin de sorduğu önemli bir soru hâline geldi.
Kullanıcılarımız Soruyor: Aynı Ürün, Aynı Fiyat! O Zaman Neden Tıkyemek?
Tıkyemek olarak kullanıcılarımızdan SMS, e-posta ve sosyal medya kanallarımız aracılığıyla çeşitli görüşler ve şikâyetler alıyoruz.
Bu geri bildirimler arasında özellikle dikkat çeken bir konu bulunuyor: İşletmelerin farklı online sipariş platformlarında aynı ürünleri aynı fiyatlarla satışa sunması.
Bazı kullanıcılarımız haklı olarak şu soruyu yöneltiyor:
"Tıkyemek işletmelerden yalnızca %3 platform kullanım bedeli alıyorsa neden yemek fiyatları diğer uygulamalarla aynı?"
Bir başka kullanıcı ise şöyle düşünüyor:
"Yıllardır kullandığım uygulamada aynı ürün aynı fiyata satılıyor. Tıkyemek'e geçmem için ne gibi bir avantajım var?"
Bu soruları görmezden gelemeyiz.
Çünkü tüketicinin beklentisi son derece anlaşılır.
İşletmenin platform maliyeti önemli ölçüde azalıyorsa tüketici de bu avantajın ürün fiyatlarına yansımasını bekliyor.
Elbette işletmelerin ürün fiyatlarını belirleme hakkı ve kendi maliyetlerini değerlendirme sorumluluğu bulunmaktadır.
Ancak düşük platform maliyetinin tüketiciye fiyat avantajı olarak sunulması, işletmelerin rekabet gücünü artırabilecek önemli bir fırsattır.
Yüksek Komisyonlardan Şikâyet Ediyoruz, Peki Düşük Komisyonun Avantajını Nasıl Kullanıyoruz?
Birçok işletmecimizden yıllardır benzer ifadeler duyuyoruz:
"Komisyonlar çok yüksek."
"Kazancımızın önemli bir kısmı platformlara gidiyor."
"Bu komisyon oranlarıyla para kazanmak zorlaşıyor."
Bu şikâyetlerin arkasında gerçek ekonomik sorunlar bulunuyor.
Ancak şimdi işletmelerimize samimi bir soru sormak istiyoruz:
Yüksek komisyonlardan şikâyet ederken, çok daha düşük platform kullanım bedeli sunan bir sistemde neden aynı yüksek satış fiyatlarını koruyoruz?
Tıkyemek'te platform kullanım bedeli yalnızca %3 + KDV olarak uygulanmaktadır.
Bu oran kurye hizmeti ücreti değildir. Ödeme kuruluşu ve ilgili yasal kesintiler ayrıca uygulanabilir.
İşletmelerimiz kendi kuryeleriyle teslimat gerçekleştirebilir ve platform üzerinden gelen siparişlerini yönetebilir.
Bu model, işletmelerin yüksek platform komisyonlarına kıyasla maliyet avantajı elde etmesine yardımcı olabilir.
Ancak bu avantaj yalnızca işletmenin kendi kazancını artırmak için kullanıldığında, tüketicinin yeni bir uygulamayı tercih etmesi için yeterli neden oluşmayabilir.
Oysa işletmenin kazandığı maliyet avantajının bir bölümünü tüketiciyle paylaşması, hem müşteri kazanımına hem de uzun vadeli satışların gelişmesine katkı sağlayabilir.
Somut Bir Örnek: 300 TL'lik Siparişte Platform Bedeli Farkı
Konuyu daha anlaşılır hâle getirmek için örnek bir hesaplama yapalım.
Bir işletmenin 300 TL tutarında yemek siparişi aldığını düşünelim.
Örnek olarak %30 platform komisyonu uygulanan bir modelde, yalnızca komisyon tutarı 90 TL olacaktır.
Tıkyemek'te ise aynı tutardaki sipariş için %3 platform kullanım bedeli 9 TL'dir.
Bu örnekte iki platformun temel hizmet bedelleri arasında 81 TL fark bulunmaktadır.
Bu karşılaştırma yalnızca örnek platform bedellerini göstermektedir. KDV, ödeme kuruluşu kesintileri, yasal kesintiler, teslimat giderleri ve diğer maliyetler hesaplamaya dahil edilmemiştir.
Şimdi işletmelerimize soruyoruz:
Bu maliyet farkının bir bölümü tüketiciye yansıtılamaz mı?
Örneğin işletme, maliyetlerini ve kârlılığını değerlendirerek aynı ürünü Tıkyemek'te 300 TL yerine 270 TL'ye sunmayı tercih edebilir.
Böylece tüketici 30 TL fiyat avantajı elde ederken işletme de daha düşük platform maliyetinden yararlanabilir.
Elbette her işletmenin maliyet yapısı farklıdır. Bu nedenle fiyatlandırma kararları işletmelerin kendi ekonomik koşullarına göre verilmelidir.
Ancak burada anlatmak istediğimiz çok açık:
Düşük platform maliyeti, doğru fiyatlandırmayla hem işletmenin hem de tüketicinin kazanabileceği bir fırsata dönüşebilir.
Alışkanlıkları Değiştirmek Kolay Değil, Aynı Fiyatlar Bu Süreci Daha da Zorlaştırıyor
Online yemek siparişi veren tüketicilerin önemli bir bölümü yıllardır kullandıkları uygulamalara alışmış durumda.
Telefonlarında kayıtlı uygulamalar, geçmiş siparişleri, kayıtlı adresleri ve ödeme alışkanlıkları bulunuyor.
Yeni bir uygulamanın tercih edilmesi için tüketicinin karşısına güvenilir, kolay kullanılabilir ve avantajlı bir alternatif çıkması gerekiyor.
Tıkyemek olarak kullanıcılarımıza yeni bir online sipariş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.
Ancak kullanıcı bir ürünü hem alıştığı platformda hem de Tıkyemek'te aynı fiyatla gördüğünde doğal olarak şu soruyu sorabiliyor:
"Aynı ürüne aynı parayı ödeyeceksem neden alışkanlığımı değiştireyim?"
Bu soru işletmelerimizin de üzerinde düşünmesi gereken bir konudur.
Çünkü kullanıcı alışkanlıklarını değiştirmek yalnızca reklamlarla mümkün değildir.
Uygun fiyat, kaliteli hizmet, hızlı sipariş yönetimi, güvenilir teslimat ve müşteri memnuniyeti birlikte değerlendirilmelidir.
Tıkyemek'in düşük platform kullanım bedeli işletmelerimiz için önemli bir avantajdır. Bu avantajın tüketiciye de hissettirilmesi, uygulamanın tercih edilmesini kolaylaştırabilir.
Bir Siparişte Daha Fazla Kazanmak mı, Daha Fazla Müşteri Kazanmak mı?
İşletmecilikte önemli olan yalnızca tek bir siparişten elde edilen kazanç değildir.
Müşterinin yeniden sipariş vermesi, işletmeyi çevresine tavsiye etmesi ve uzun vadeli müşteri ilişkilerinin kurulması da büyük önem taşır.
Bir işletme, düşük platform maliyetinin tamamını kendi kazancına yansıtmayı tercih edebilir.
Ancak başka bir işletme, bu avantajın bir bölümünü ürün fiyatlarına yansıtarak daha fazla tüketicinin dikkatini çekmeyi hedefleyebilir.
Özellikle fiyat karşılaştırması yapan tüketiciler için uygun fiyat önemli bir tercih sebebi olabilir.
Örneğin aynı mahallede bulunan iki restoranı düşünelim.
Her iki restoran da benzer ürünler satıyor olsun.
Bir restoran, diğer platformlarda uyguladığı fiyatları Tıkyemek'te de aynen koruyor.
Diğer restoran ise düşük platform maliyetinden yararlanarak Tıkyemek kullanıcılarına daha avantajlı fiyatlar sunuyor.
Bu durumda tüketicinin fiyat avantajı sunan işletmeye yönelmesi mümkün olabilir.
Unutmayalım: Bazen bir siparişte daha yüksek kazanç elde etmektense, daha fazla müşterinin güvenini kazanmak uzun vadede daha değerli olabilir.
Tıkyemek Fiyatları Belirlemiyor, Ancak Kullanıcılarımızın Sesini Duyuruyor
Burada önemli bir konuyu açıklığa kavuşturmak istiyoruz.
Tıkyemek, işletmelerin ürün fiyatlarını tek taraflı olarak belirleyen bir sistem değildir.
Her işletme kendi ürünlerini, maliyetlerini, fiyatlarını ve satış koşullarını kendisi değerlendirir.
İşletmelerimizin ticari kararlarına ve bağımsız fiyatlandırma hakkına saygı duyuyoruz.
Ancak kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri de önemsiyoruz.
Bir tüketici bize ulaşıp "Bu platformun maliyeti daha düşükse neden fiyatlar aynı?" diye sorduğunda, bu sorunun işletmelerimiz tarafından da değerlendirilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Çünkü Tıkyemek'in büyümesi yalnızca sisteme kayıtlı işletme sayısının artmasına bağlı değildir.
Kullanıcıların uygulamayı tercih etmesi, sipariş vermesi, memnun kalması ve yeniden kullanması da aynı derecede önemlidir.
Bu nedenle işletmelerimizi, düşük platform maliyetlerinin sağladığı imkânları kendi koşulları çerçevesinde değerlendirmeye ve tüketicilere daha cazip teklifler sunmaya davet ediyoruz.
İşletmelerimiz Fiyat Avantajını Nasıl Oluşturabilir?
1. Platform Maliyetlerinizi Karşılaştırın
Farklı online sipariş platformlarında ödediğiniz hizmet bedellerini ve diğer kesintileri karşılaştırın.
Tıkyemek'in %3 platform kullanım bedelinin işletmenize sağlayabileceği maliyet avantajını hesaplayın.
2. Menü Fiyatlarınızı Yeniden Değerlendirin
Ürün maliyetlerinizi, personel giderlerinizi, paketleme ve teslimat giderlerinizi dikkate alarak Tıkyemek üzerinden daha avantajlı fiyatlar sunup sunamayacağınızı değerlendirin.
3. Avantajlı Menü Seçenekleri Oluşturun
İşletmenizin kârlılığını koruyacak şekilde ekonomik menüler, uygun fiyatlı ürün seçenekleri veya tüketicilerin ilgisini çekebilecek kampanyalar hazırlayabilirsiniz.
4. Müşterilerinizi Bilgilendirin
Tıkyemek üzerinden sunduğunuz avantajları sosyal medya hesaplarınızda ve işletmenizde müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.
Tüketicinin fiyat avantajından haberdar olması, sipariş tercihlerini etkileyebilir.
5. Sadece Fiyata Değil, Hizmet Kalitesine de Önem Verin
Uygun fiyat tek başına yeterli değildir.
Güncel menüler, doğru ürün bilgileri, zamanında sipariş kabulü, kaliteli paketleme ve müşteri memnuniyeti de tekrar sipariş kazanmanın önemli unsurlarıdır.
Esnaf Kazansın, Tüketici Kazansın, Sistem Birlikte Büyüsün
Tıkyemek olarak temel hedefimiz, işletmelerin yüksek platform maliyetlerine alternatif bulabilmesi ve dijital sipariş dünyasında daha sürdürülebilir bir yapının oluşmasıdır.
Ancak bu hedefin gerçekleşebilmesi için tüketicilerin de sistemin sunduğu avantajları görmesi gerekiyor.
İşletmelerimizin daha düşük platform maliyetiyle çalışması önemli bir kazanımdır.
Bu kazanımın bir bölümünün tüketicilere yansıtılması ise daha güçlü bir kullanıcı deneyimi oluşturabilir.
İşletmelerimizin kârlılığını korumasını, kullanıcılarımızın avantajlı fiyatlarla sipariş verebilmesini ve Tıkyemek'in güvenilir bir alternatif olarak büyümesini istiyoruz.
Çünkü sürdürülebilir bir online sipariş ekosisteminde yalnızca platformun veya işletmenin değil, tüketicinin de kazanması gerekir.
İşletmelerimize Samimi Bir Çağrımız Var
Değerli işletmecilerimiz,
Yıllardır yüksek komisyonlardan şikâyet ediyoruz.
Daha düşük maliyetli sistemlerin kurulmasını istiyoruz.
İşletmelerimizin kazancının korunmasını savunuyoruz.
Bugün Tıkyemek, yalnızca %3 platform kullanım bedeliyle bu beklentilere alternatif oluşturmaya çalışıyor.
Şimdi hepimizin düşünmesi gereken soru şu:
Bu avantajı yalnızca kendi işletmemiz için mi değerlendireceğiz, yoksa tüketicilerimizin de kazanmasını sağlayarak daha güçlü bir müşteri kitlesi mi oluşturacağız?
Unutmayalım, kullanıcıların alışkanlıklarını değiştirmek kolay değildir.
Ancak doğru fiyatlandırma, kaliteli hizmet ve güvenilir sipariş deneyimiyle tüketicilere yeni bir alternatif sunabiliriz.
Bugün Tıkyemek'te daha avantajlı fiyatlar sunan bir işletme, yarın daha fazla müşterinin dikkatini çekebilir.
Her memnun müşteri, sistemin büyümesine katkı sağlayabilir.
Her başarılı sipariş, tüketicilerin Tıkyemek'e duyduğu güveni güçlendirebilir.
Biz platform maliyetlerini düşük tutmak için çalışıyoruz. İşletmelerimizin de bu avantajı tüketicilere hissettirmesini önemsiyoruz.
Çünkü biz yalnızca işletmelerin değil, tüketicilerin de kazandığı bir sistem oluşturmak istiyoruz.
Esnaf kazansın, tüketici kazansın, Türkiye kazansın!
Tıkyemek – Birlikte Büyüyelim, Birlikte Kazanalım.
Tıkyemek hakkında bilgi almak ve işletmenizi sisteme kaydetmek için resmi internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
