Sizi dinlemek
bize iyi gelir.

ESNAFIMIZIN VE MÜŞTERİLERİMİZİN YANINDAYIZ!

Tıkyemek olarak müşterilerimizin, işletmelerimizin, kuryelerimizin ve iş ortaklarımızın görüşlerine, önerilerine ve taleplerine büyük önem veriyoruz.

Kayseri'de doğan ve bugün Türkiye'nin yaklaşık 30 ilinde kayıtlı işletmeleri bulunan yerli dijital sipariş platformumuzla, ülkemizin 81 ilindeki esnaflarımıza ulaşmayı hedefliyoruz.

Bizim için iletişim yalnızca soruları yanıtlamak değil; sizleri dinlemek, sorunlarınıza çözüm üretmek ve Tıkyemek'i birlikte geliştirmektir.

Sipariş işlemleri, işletme kayıtları, teknik destek, ödeme süreçleri, iptal ve iade talepleri ile iş birliği önerileriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Tıkyemek üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme işlemleri, kampanyalar, teslimat süreçleri ve diğer konular hakkında destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Destek E-posta: musteri@tikyemek.com

Müşteri Destek Telefonu: 0850 302 08 02

Siparişinizle ilgili başvurularda sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Müşteri memnuniyeti, Tıkyemek'in öncelikleri arasındadır.

Tıkyemek, restoran sektöründen gelen esnafların ihtiyaçları doğrultusunda kurulmuş, Kayseri Lokantacılar ve Pastacılar Odasının desteğiyle gelişen yerli bir dijital sipariş platformudur.

İlk olarak restoran, lokanta, kafe ve gıda sektöründeki işletmeler için geliştirilen sistemimiz; bugün market, manav ve petshop işletmelerini de kapsamaktadır.

Türkiye'nin 81 ilindeki uygun işletmeler Tıkyemek'e kayıt başvurusunda bulunabilir.

İşletmelerimize %3 platform kullanım bedeliyle dijital sipariş altyapısı sunuyoruz.

Reklam ve kampanyalara katılım zorunlu değildir. İşletmelerimiz kendi kuryeleriyle veya uygun teslimat hizmeti sağlayıcılarıyla çalışabilir.

%3 platform kullanım bedeli kurye hizmetini kapsamaz. Platform bedeline ilişkin KDV, ödeme kuruluşu kesintileri ve ilgili yasal yükümlülükler ayrıca uygulanabilir.

İşletme kayıt başvurusu ücretsizdir.

İŞLETMENİ HEMEN KAYDET:

https://www.tikyemek.com/register/restoran

İşletme Kayıt ve Destek Telefonu: 0850 302 08 02

İşletme kaydı, hesap aktivasyonu, menü ve ürün yönetimi, sipariş paneli, ödeme işlemleri ve teknik destek konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Esnafımızla el ele, omuz omuza büyümek için çalışıyoruz.

Tıkyemek üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerde karşılaştığınız sorunlar için destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Eksik ürün, yanlış ürün, bozuk veya kusurlu ürün, teslimat sorunu, ödeme işlemleri ve diğer sipariş şikâyetleri ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilir.

Tıkyemek internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturulduktan sonra 3 dakika içerisinde sipariş iptali yapılabilmektedir.

Teslim edilen siparişlerde yaşanan sorunlar için teslimattan itibaren 20 dakika içerisinde uygulama üzerinden hızlı iade talebi oluşturulabilir.

Bu süreler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal haklarını sınırlandırmaz.

İptal, İade ve Genel Destek E-posta: destek@tikyemek.com

Telefon: 0850 302 08 02

İPTAL VE İADE POLİTİKAMIZ:

https://www.tikyemek.com/page/iptal-iade-politikasi

Tıkyemek, işletmelerin siparişlerini kendi kuryeleriyle veya uygun teslimat hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla müşterilerine ulaştırabildiği bir sistem sunmaktadır.

Kurye işletmeleri ve teslimat hizmeti sağlayıcılarıyla geliştirilebilecek iş birliklerine önem veriyoruz.

Teslimat süreçleri, kurye iş birlikleri ve ilgili operasyonel konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurye ve İş Birliği İletişim: destek@tikyemek.com

Telefon: 0850 302 08 02

Tıkyemek, yalnızca bir online sipariş uygulaması değil; esnafın içinden doğan ve esnafın desteğiyle büyümeyi hedefleyen yerli bir teknoloji girişimidir.

Bu nedenle müşterilerimizin, işletmelerimizin ve iş ortaklarımızın görüşlerini önemsiyoruz.

Platformumuzda görmek istediğiniz yeni özellikleri, geliştirilmesini önerdiğiniz hizmetleri, karşılaştığınız sorunları veya iş birliği tekliflerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Sizlerden gelen her öneri, Tıkyemek'in gelişmesine katkı sağlayabilir.

Genel İletişim ve İş Birliği: destek@tikyemek.com

Telefon: 0850 302 08 02

Sorularınızı, taleplerinizi, önerilerinizi ve şikâyetlerinizi bu sayfada bulunan iletişim formu aracılığıyla da bize iletebilirsiniz.

Formdaki gerekli alanları doldurarak mesajınızı göndermeniz yeterlidir.

Başvurunuz ilgili birimimize yönlendirilerek değerlendirilecektir.

Siparişlerinizle ilgili taleplerinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.

İletişim formu aracılığıyla paylaştığınız kişisel veriler, ilgili mevzuat ve Tıkyemek Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.

KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI:

https://www.tikyemek.com/page/aydinlatma-metni-gizlilik-sozlesmesi

Tıkyemek mobil uygulamasıyla bulunduğunuz bölgede hizmet veren restoran, kafe, market, manav ve petshop işletmelerini keşfedebilir, ürünleri inceleyebilir, kampanyalardan yararlanabilir ve kolayca sipariş verebilirsiniz.

Mahallendeki lezzetleri Tıkyemek ile keşfet!

ANDROID – GOOGLE PLAY

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tikyemek.musteri

iPHONE – APP STORE

https://apps.apple.com/tr/app/id6752938550

TIKYEMEK TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez: Kayseri / Türkiye

Müşteri ve İşletme Destek Hattı: 0850 302 08 02

Müşteri Destek E-posta: musteri@tikyemek.com

Genel Destek ve İade Başvuruları: destek@tikyemek.com

İnternet Sitesi: https://www.tikyemek.com

İşletme Kayıt: https://www.tikyemek.com/register/restoran

Tıkyemek olarak Türkiye'nin dört bir yanındaki esnaflarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza daha iyi hizmet sunabilmek için çalışıyoruz.

Biz esnafın içinden geldik. Esnafımız için yola çıktık. Esnafımızla birlikte büyüyeceğiz.

Esnafımızla El Ele, Omuz Omuza, Türkiye'nin 81 İlinde!